위젯
고객이 웹사이트를 떠나지 않고 바로 문의할 수 있어요. 사이트 안에서 도움말을 찾고 상담을 시작해요.
채널별 소개
이메일
이메일로 들어온 문의를 수신함에서 확인하고 답장해요. 고객과 주고받은 메일을 하나의 대화로 이어가요.
카카오 상담톡
고객이 익숙한 카카오톡에서 문의하고, 상담사는 마인톡 수신함에서 답해요.
디스코드
채널에 문의 버튼을 올려두고, 고객이 문의 시작 버튼을 눌러 상담을 시작할 수 있어요. 문의는 마인톡 수신함으로 들어와요.
고객 인증 기능을 사용하면 웹사이트의 고객 정보도 바로 확인할 수 있어요.
라인
라인 공식 계정으로 들어온 문의를 수신함에서 받고, 상담사와 AI가 같은 대화방으로 답해요. 공식 계정을 여러 개 연결할 수 있어요.
네이버 톡톡
네이버 톡톡 계정으로 들어온 문의를 수신함에서 받고 답해요. 스마트스토어 상품 페이지에서 시작한 문의는 어떤 상품을 보고 왔는지 함께 보여요.
자주 묻는 질문
카카오 상담톡은 어떻게 연결하나요?
카카오 상담톡은 별도 계약이 필요해요. 고객센터에서 도입을 안내해요.
웹사이트 위젯은 어떻게 설치하나요?
관리 화면에서 제공하는 설치 코드를 웹사이트에 추가하면 상담을 시작할 수 있어요.