도움말 문서를 바탕으로 답변
도움말 문서에 정리한 내용을 AI가 참고해 고객의 질문에 답해요.
언제든 답하고, 복잡한 업무까지
24시간 언제든 빠른 답변
고객을 위한 AI의 응대 방식
복잡한 업무도 AI 워크플로우로
여러 단계가 필요한 문의도 정해 둔 업무 절차에 따라 처리해요.
주문 정보 같은 외부 업무 데이터를 연결해 확인하고 안내할 수도 있어요.
자주 묻는 질문
AI는 무엇을 보고 답하나요?
간단한 문의는 도움말 문서를, 복잡한 문의라면 AI 워크플로우 절차를 따라 처리해요.
어떤 채널에서 AI 자동응답을 사용하나요?
웹 위젯, 카카오 상담톡, 디스코드에서 채널 연결과 AI 설정을 마친 뒤 사용할 수 있어요. 이메일 상담은 AI 자동응답을 지원하지 않아요.