상담사 간 메모
내부 메모로 고객의 문의 내용과 맥락을 공유해요. 담당자가 바뀌어도 앞선 내용을 놓치지 않고 상담을 이어갈 수 있어요.
역할 분담과 끊김 없는 상담
보류 기능으로 잠시 멈춰두기
답을 기다리거나 나중에 답해야 하는 내용이라면 문의 보류 기능을 사용해 보세요.
답변 매크로로 반복 작성 줄이기
자주 입력하는 문구는 매크로로 저장할 수 있어요. 초성 검색과 자동 액션 기능으로 편리하게 상담할 수 있어요.
딱 맞는 타이밍의 AI 상담 인계
정말 상담사 연결이 필요한 경우에만 도움을 받을 수 있도록 딱 맞는 타이밍에 상담을 이어줘요.
자주 묻는 질문
사이트가 여러 개면 어떻게 하나요?
사이트별로 브랜드를 나누어, 여러 사이트의 문의를 하나의 수신함에서 함께 관리할 수 있어요.