꼭 필요한 순간에 상담사 연결
AI가 상담사의 도움이 필요한 문의를 넘겨, 꼭 필요한 고객에게 집중할 수 있어요.
꼭 필요한 고객에게 빠른 도움
고객에게 보낼 답변을 AI로 빠르게 작성
고객의 문의에 맞는 답변을 AI로 만들고, 원하는 말투로 다듬을 수 있어요.
자동 제목과 요약으로 빠른 상담 파악
AI가 제목과 핵심 내용을 자동으로 정리해, 긴 대화를 모두 읽지 않아도 상담 내용을 빠르게 파악할 수 있어요.
자주 묻는 질문
어떤 문의가 상담사에게 넘어오나요?
AI 응대 중 상담사의 도움이 필요한 문의를 팀에서 정한 연결 기준에 따라 넘겨요.
AI가 만든 답변의 말투를 바꿀 수 있나요?
네. 더 친근하게, 더 정중하게 바꾸거나 답변을 짧게 다듬을 수 있어요.